Подключено, но пусто

Самое обманчивое состояние: приложение показывает, что всё в порядке, а интернета как будто нет. Причины у этого разные, и различить их можно за пару минут.

Соединение и пропуск — разные вещи. Приложение отчитывается о первом: канал до сервера установлен. Пропустит ли сервер трафик дальше, зависит от того, действителен ли ваш доступ, — и об этом приложение узнать не может.

Что проверять по порядку

1. Срок доступа

   Самая частая причина. Дата видна в кабинете; подробности — на странице «Кончился срок».

2. Другой сервер из списка

   Если строка была адресом подписки, переключитесь на соседний сервер. Заработало — дело было в одном сервере, а не в доступе.

3. Обновление списка

   У подписки есть отдельное действие обновления: оно подтягивает актуальные адреса взамен мёртвых.

4. Занятые места

   Если подключений больше, чем 3, лишние вытесняются — как это выглядит.

5. Сеть без приложения

   Выключите соединение и проверьте, открываются ли страницы вообще. Иногда причина вовсе не в доступе, а в самой сети.

Как отличить причины друг от друга

Проверка заведомо рабочей строкой

Универсальный приём, который экономит час догадок: вставьте в то же приложение строку, про которую точно известно, что она живая. Подключилось и страницы открылись — приложение и устройство исправны, дело в прежнем доступе. Для такой проверки годится пробная выдача на 3 дня: она бесплатна и не требует карты.

Частые вопросы